網站地圖 原創論文網,覆蓋經濟,法律,醫學,建筑,藝術等800余專業,提供60萬篇論文資料免費參考
主要服務:論文發表、論文修改服務,覆蓋專業有:經濟、法律、體育、建筑、土木、管理、英語、藝術、計算機、生物、通訊、社會、文學、農業、企業

辽宁35选7彩票控:知行學院圖書館微信公眾號運營問題與優化建議

來源:原創論文網 添加時間:2019-05-28

辽宁35选7图表 www.bfptp.com   摘    要: 隨著科技的不斷進步, 在互聯網的高速發展下, 微信平臺越來越多地應用到各個職能部門。本文以湖北大學知行學院圖書館為例, 基于用戶的功能需求, 結合湖北大學知行學院圖書館微信公眾平臺運營現狀, 對高校圖書館微信公眾平臺服務問題作出分析與探討。

  關鍵詞: 微信公眾號; 高校圖書館; 服務;

  Abstract: With the continuous progress of science and technology, and the rapid development of the Internet, the Wechat platform is more and more applied to various functional departments.This paper takes the library of Zhixing College of Hubei University as an example, based on the functional needs of users and combined with the operation status of Wechat public platform in the library of Zhixing College of Hubei University, makes an analysis and discussion on the service of Wechat public platform in university libraries.

  Keyword: WeChat public platform; university libraries; service;

  1、 開通微信公眾平臺的背景

  “互聯網+教育”“互聯網+智能”正在成為世界各國爭奪下一輪高等教育改革發展主導權和話語權的重要陣地和焦點領域, 在“互聯網+”和“智能+”的發展下, 新媒體應運而生, 而騰訊公司在2011年推出的微信正是這一背景下生產的產物。隨著功能不斷的完善, 微信逐步取代了之前的QQ聊天工具, 成為了全民級的移動通訊工具。2018年3月, 全國人大代表、騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰接受記者采訪時表示:“這個春節期間, 微信月活躍用戶數已經突破10億大關。這是一個非常驚人的數字, 在微信這個軟件如此廣泛的應用的當代條件下, 高校圖書館為了讓全校師生有更好的服務體驗, 開通微信公眾平臺從而進行微圖書館、讀者服務、資訊管理等已經成為了一種必不可少的發展趨勢。”
 

知行學院圖書館微信公眾號運營問題與優化建議
 

  2、 微信公眾號在湖北高校圖書館的應用現狀

  微信公眾平臺在高校圖書館的應用主要體現在以下幾個方面:

  (1) 信息服務推送, 即通過公眾號可以雙向溝通的特征, 向廣大師生發布最新動態、活動的通知、資源分享等信息;

  (2) 資源平移服務, 即通過公眾號為其提供基于平移本校圖書館網站原有的電子資源、館藏查詢等功能和服務;

  (3) 移動圖書館的服務, 即通過公眾號實現在線閱讀電子書籍、雜志、微視頻等資源;

  (4) 拓展其他的讀者服務, 例如新生專欄、讀書節活動、文學社活動、參考咨詢、閱讀推廣等針對本館讀者推出的一些特色服務。

  3、 湖北省同類高校圖書館在微信公眾平臺子菜單的建設情況

  本著更好地建設我館微信平臺的宗旨, 調查了一些同類高校的微信公眾號的子菜單的建設。由于各高校的公眾平臺都根據各自學院的學科特色具有了各自的特點, 因此同類院校之間可以相互借鑒、學習。具體內容如表1所示。

  從表1中, 我們通過對比可以發現, 在所有的功能里, 書目查詢功能和電子資源是占比例最多的 (100%) , 而預約選座這一項是最少的, 只占比例的20%。而其中的新生專欄也只包括了新生的入館教育這一項, 和其他一本院校中更加系統的新生專欄比, 功能也尚不全面。

  4、 湖北大學知行學院圖書館微信公眾號的建設和運營情況

  我館從2017年初開始有建設公眾號這一需求, 經過調研、學習校內其他部門的公眾號開通經驗, 2018年5月正式開通了湖北大學知行學院圖書館的微信公眾號即服務號, 11月初正式面向全校師生開始推送資訊。目前粉絲數為263人, 由于服務號不同于訂閱號可以每天推送消息, 我館目前遵守著每周推送一篇優質文章的頻率, 按時地將最新的活動資訊傳達給教師和學生。其余的子菜單建設也陸續提上日程, 根據同類院校子菜單的調研結果, 將盡量用最全面的功能服務廣大師生。

  表1 武漢部分本科同類院校圖書館微信公眾號子菜單欄的調查結果
表1 武漢部分本科同類院校圖書館微信公眾號子菜單欄的調查結果

  5 、湖北大學知行學院圖書館微信公眾號存在的問題和今后的發展

  5.1、 存在的問題及解決方案

  首先是我館如何提高公眾平臺的宣傳力度, 目前粉絲數量稍顯不足。筆者認為:第一, 在我館在學院開展的館內活動, 如每年的讀書節活動中, 應將公眾號的二維碼印在宣傳海報上, 讓學生可以掃碼關注;第二, 在每年9月的新生入館培訓中, 應加大力度向學生宣傳;第三, 可以和校內其他社團組織合作, 加強公眾號在學生中的影響力, 如文學社、書法社等。

  其次是推送的信息比較單一, 以圖文消息為主。后期可以利用一些聲頻、視頻和圖文相結合的方式, 將資訊多樣化, 呈現給師生不一樣的新體驗。

  最后是功能??櫚目⒒共煌晟? 很多功能并沒有開始應用。我們應該嘗試和第三方合作, 爭取資源的最大化利用, 例如超星閱讀的第三方平臺可以在后臺每周定時定量地上傳云資源;其他小程序可以實現活動投票、繳納超期滯納金等功能。

  5.2、 今后的發展

  為了更好地推進圖書館工作的開展, 我們需要利用微信公眾平臺將資源進行重新整合和優化。

  (1) 不斷完善微信公眾號的功能。增加自動回復菜單, 目前關注我館微信后的自動回復僅僅是歡迎關注這類的信息, 我們應創建自動應答菜單, 使同學們對公眾號功能布局一目了然, 起到引導作用;增加投票功能, 使各項活動比如讀書節的論文競賽和優秀設計評選可以在微信上進行統計, 增強工作的透明化, 使學生可以隨時隨地查看進展等。

  (2) 豐富高校圖書館微信平臺的服務內容。我們可以在二級菜單里添加電子期刊、超星電子書和優秀視頻展等電子資源;可以將參考咨詢和微信公眾號結合起來, 同學們可以在后臺留言并得到解答;可以從后臺的瀏覽量分析出師生們感興趣的話題, 并且根據數據為他們提供符合其要求的服務信息和閱讀資源。

  (3) 利用校本的特色活動, 打造系統的專欄, 例如新生專欄和讀書節專欄。新生專欄包括新生的入館培訓教育、我館布局的分布、開關閉館的時間、各類學科包括的書籍和館藏地點、借書還書的地點和須知、新生開卡服務等。由于每年9月新生的大量注入, 圖書館都會經歷一段很忙碌的時間, 每天都要接待許多的新生重復問答, 那么有了這么一個專欄以后, 新生的大部分基本問題都可以得到解答。另一個就是每年都會開展的讀書節活動, 在此專欄下可以將幾項活動增加進去, 例如論文競賽、圖書館LOGO設計、演講比賽、名師講座等。同學們可以針對自己拿手和感興趣的項目, 進行報名參與。

  6 、結語

  隨著科技技術不斷的更新和發展, 高校圖書館的借閱模式從以前的紙筆記錄借閱到現如今的電腦系統借閱以及今后的智能一體化借閱變化, 這在圖書館業務上是一個重大進步, 而在服務上, 也隨著科技迅速發展, 有了一個集讀者交流、自助服務、電子資源、信息推送于一體的平臺。在未來, 我們應繼續完善平臺的功能, 改變目前存在的不足, 以便給師生們提供更好的一種服務體驗。

  參考文獻

  [1]胡安琪, 吉順權.基于用戶需求的高校圖書館微信公眾平臺運營策略和功能設計研究——以蘇州科技大學圖書館為例[J].圖書館學研究, 2018 (8) :27-32.
  [2]李嘉祺, 張東民.微信公眾號在高校圖書館服務中的應用研究[J].電腦知識與技術, 2017, 13 (11) :235-236, 239.
  [3]楊麗兵, 曹瑞琴.微信公眾號服務在大學圖書館中的應用研究[J].農業圖書情報學刊, 2018, 30 (5) :175-179.
  [4]劉洋.微信公眾平臺在高校圖書館的應用與發展[J].信陽師范學院學報:哲學社會科學版, 2018, 38 (6) :88-91.
  [5]薩曉靜.分析高校圖書館微信公眾平臺服務發展現狀及措施[J].才智, 2018 (29) :86.

重要提示:轉載本站信息須注明來源:原創論文網,具體權責及聲明請參閱網站聲明。
閱讀提示:請自行判斷信息的真實性及觀點的正誤,本站概不負責。